Cu aplicația myPPC, disponibilă pentru mobil și desktop, ai acces la toate informațiile de care ai nevoie.
Totul despre myPPC, aplicația și contul tău pentru gestionarea energiei
myPPC este platforma digitală care îți oferă acces rapid la toate informațiile despre energia ta: facturi, index, consum, date personale și servicii disponibile. În aplicația myPPC găsești tot ce ai nevoie pentru a-ți administra ușor și eficient contul de energie, direct de pe telefon sau desktop.
Ce este myPPC și cum te ajută aplicația?
Aplicația myPPC este soluția rapidă și sigură pentru a gestiona toate informațiile despre energie. Plătești facturile, transmiți indexul, urmărești consumul și primești notificări importante. Ai mai multe servicii într-un singur loc.
Aplicația myPPC este gratuită?
Da. Aplicația este gratuită pentru toți utilizatorii. Nu există comisioane suplimentare pentru transmiterea indexului sau plăți online realizate prin platformă.
Beneficiile aplicației myPPC
Funcționalitățile aplicației myPPC
Pentru a folosi aplicația, ai nevoie de un cont myPPC. Procesul este simplu și durează doar câteva minute.
Dacă ești client PPC, alege opțiunea „Sunt client“, completează datele tale: adresa de e-mail validă, numărul de telefon în format internațional (+40), precum și codul de client și codul de plată, pe care le găsești pe prima pagină a facturii tale.
Dacă nu ești client PPC, alege opțiunea „Vreau să devin client“, completează datele tale: adresa de e-mail validă și numărul de telefon în format internațional (+40).
Deși datele cu caracter special (Cod Numeric Personal – CNP –, numărul de telefon mobil în format internațional și adresa de e-mail) sunt date care într-adevăr se regăsesc și în contractul de furnizare energie, acestea sunt solicitate pentru a înregistra utilizatorul aplicației myPPC. Acesta poate fi titularul contractului, dar poate fi si un alt membru al gospodăriei, care dorește să aibă acces la opțiunile din aplicație, dar care nu este titularul contractului.
Acces complet în aplicație poți avea doar dacă adresa de e-mail folosită la crearea contului myPPC este aceeași cu cea din contract. Înregistrarea cu o altă adresă de e-mail oferă doar acces parțial.
Menționăm faptul că datele din contract și cele pe care ni le furnizezi la accesarea contului myPPC sunt păstrate în baze de date separate și securizate.
Codul numeric personal este principalul identificator pentru utilizarea contului myPPC și îți oferă unicitate. Relația Cod Numeric Personal (CNP) și serviciul myPPC este de 1 la 1, astfel că tu, ca utilizator, nu poți avea două conturi myPPC cu același CNP.
Solicitarea Codului Numeric Personal ne ajută:
- să asigurăm un nivel ridicat de securitate al conturilor create pe platformele digitale;
- să păstrăm integritatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal;
- să diminuăm riscurile legate de accesul neautorizat la platformele digitale și mai ales riscurile legate de furturile de identitate prin crearea de conturi de către persoane neautorizate;
- să respectăm obligațiile privind menținerea acurateței datelor cu caracter personal.
Mai mult decât atât, începând cu 01.11.2025, îți vei putea accesa contul doar dacă ai un CNP valid înregistrat. Această actualizare ne ajută să te identificăm corect și să îți oferim un mediu digital lipsit de riscuri, transparent și personalizat, adaptat noilor standarde ale platformei myPPC și în conformitate cu cerințele legale privind protecția datelor.
După ce te conectezi în contul myPPC, dacă nu ai încă un CNP corect completat, vei primi o notificare în care poți alege:
- Să adaugi CNP-ul tău valid, pentru a continua să utilizezi contul fără întreruperi.
- Să soliciți ștergerea contului, în cazul în care decizi să nu furnizezi această informație.
Pentru a menține unicitatea și corectitudinea fiecărui cont, dacă sistemul identifică același CNP în două conturi diferite, doar unul dintre acestea va putea rămâne activ.
Vei putea să ștergi contul fără CNP valid și să asociezi locurile de consum aferente acestuia în contul pe care decizi să îl păstrezi.
Măsura respectă Capitolul 9 din Termenii și Condițiile myPPC, care prevede că un cont este unic și nu poate fi creat folosind aceleași date de identificare: „Utilizatorilor li se vor solicita o singură dată informații precum cod numeric personal, nume și prenume, adresă de e-mail și număr de telefon. De asemenea, nu pot fi create și activate mai multe conturi myPPC folosind aceleași informații: cod numeric personal, adresă de e-mail și număr de telefon.“
Nu există o perioadă fixă. Mesajul de completare a CNP-ului se va afișa de fiecare dată când încerci să te autentifici, dacă nu ai un CNP înregistrat în cont sau CNP-ul tău este dublat. Contul nu va fi accesibil până când nu introduci un CNP valid.
Nu. Dacă sistemul constată că nu ai un CNP înregistrat, îți va afișa mesajul dedicat. Tot ce trebuie să faci este să introduci CNP-ul valid în acel pas, iar contul tău va rămâne activ, cu toate datele și funcționalitățile existente.
E necesar ca numărul te telefonul introdus pentru crearea contului să fie unul valid, în format internațional. Asigură-te că ai introdus corect, în câmpul dedicat, numărul de telefon pe care îl folosești în mod frecvent.
În cazul în care numărul de telefon introdus este corect, dar nu primești mesajul cu codul de acces în cel mult 30 de minute de la solicitarea acestuia, îl poți cere din nou.
Codul primit prin SMS trebuie introdus în maximum 30 de minute. Dacă nu ai introdus codul primit în timp util, poți solicita trimiterea unui nou cod.
Aplicațiile mobile – Android și iOS – permit păstrarea autentificării sau autentificarea cu date biometrice. În condiții excepționale însă, poți fi nevoit să introduci parola contului. Numele tău de utilizator va apărea constant în ecranul Autentificare.
În schimb, în versiunea web nu există opțiunea de a rămâne autentificat și e nevoie de introducerea credențialelor la fiecare autentificare.
În primul rând, asigură-te că solicitarea de resetare parolă a fost făcută cu adresa de e-mail sau numărul de telefon cu care ai creat contul tău myPPC și la care ai acces.
Asigură-te că numărul de telefon este introdus în format internațional (+40). De exemplu: +40722 180 888.
Poți să folosești fie numărul de telefon, fie adresa de e-mail, atunci când dorești să recuperezi parola. Dacă ai făcut solicitarea de resetare parolă cu adresa de e-mail și nu ai primit codul de validare în Inbox, verifică și directorul Spam.
Contul myPPC poate fi accesat folosind adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil și parola stabilite la momentul creării contului. Astfel, când primești o eroare de autentificare, asigură-te că:
- datele tale (numele utilizatorului și parola) au fost introduse corect;
- numărul de telefon este introdus corect în format internațional (+40) – de exemplu, +40722 180 888;
- nu ai spații suplimentare înainte sau după nume utilizator și parolă;
- browserul – în cazul în care folosești aplicația web – (Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer) îți precompletează numărul de telefon corect în format internațional (+40), dacă ai această opțiune activată.
În primul rând, te sfătuim să verifici dacă mai ai un cont myPPC în care ai introdus CNP-ul și pe care nu l-ai mai folosit de mult timp, din varii motive. În cazul în care ai deja un cont, dar nu îți mai amintești parola cu care îl accesai, folosește opțiunea Ai uitat parola? și urmează pașii de resetare.
În al doilea rând, este foarte important să verifici dacă o altă persoană (membri ai familiei, prieteni, cunoștințe, chiriași) a folosit CNP-ul tău atunci când și-a creat un cont myPPC. În această situație, te sfătuim să discuți cu persoana în cauză să șteargă contul și să își creeze unul cu propriile date personale.
În cazul în care nu știi cine s-a folosit de CNP-ul tău, atunci îți recomandăm să ne contactezi pentru a te identifica în mod corect și a înregistra solicitarea de verificare a situației. Ne poți contacta la contact-energie@ppcgroup.com sau prin celelalte canale disponibile aici.
Se poate întâmpla ca în momentele de vârf ale lunii, atunci când se emit facturi sau este perioada de transmitere index, aplicația myPPC să se blocheze sau să genereze mesajul „Eroare de comunicare cu serviciile PPC“. În acest caz, te sfătuim să reîncerci accesarea contului după 30 de minute.
Totodată, aceasta eroare poate apărea și din cauza conexiunii slabe la internet.
Datele sunt transmise prin conexiuni securizate și sunt prelucrate în conformitate cu cerințele GDPR. Accesul la informațiile tale este permis doar personalului autorizat, conform procedurilor interne ale companiei.
Da. CNP-ul este tratat ca informație cu caracter personal și este utilizat exclusiv pentru identificarea titularului de contract. Prelucrarea acestui tip de date respectă legislația europeană și națională privind protecția datelor.
PPC aplică politici și proceduri interne de protecție a datelor, în concordanță cu cerințele legale. Utilizatorii beneficiază, de asemenea, de toate drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv acces, rectificare și ștergere a datelor.
Activează-ți notificările din setările telefonului tău și configurează-ți din contul myPPC notificările care te interesează, pentru a fi la curent cu toate informațiile din aplicație.
Poți configura notificările pe care le primești în aplicație, în funcție de preferințele tale. Vei primi notificări pentru:
- emiterea facturii, confirmarea plăților făcute și reamintiri pentru scadența facturii, pentru a-ți simplifica gestionarea facturilor;
- perioada de transmitere a indexului, pentru ca tu să plătești exact cât consumi;
- informare privind preavizarea ca să ai mereu continuitate în livrarea serviciilor.
Poți primi recomandări personalizate pentru eficientizarea consumului de energie în locuință, în PPC myEnergy Coach, o platformă digitală integrată în aplicația myPPC (web și mobil), dacă ai acces complet.
Accesul se face din aplicația myPPC, din secțiunea dedicată. Dă click pe „Află mai multe“ pentru a fi direcționat către platforma myEnergy Coach. Odată autentificat în aplicația myPPC, nu mai trebuie să te autentifici din nou în myEnergy Coach.
Ai acces la lista magazinelor noastre direct din aplicația myPPC. Intră în secțiunea „Magazine“ și descoperă care este cel mai apropiat punct de lucru PPC.
Găsești acolo o hartă cu toate magazinele noastre din toată țara, împreună cu toate detaliile de contact și programul de lucru.
Din secțiunea „Programează o vizită în magazinele noastre“, disponibilă în meniul „Contact“, îți poți programa o vizită în magazin pentru o discuție cu un reprezentant PPC. În felul acesta, vei evita cozile și timpul de așteptare.
În secțiunea „Index“, poți accesa subsecțiunea „Compară“ și poți vedea în felul acesta care a fost consumul tău lunar, atât cel transmis de tine, cât și cel citit de distribuitor.
Ai la dispoziție și o comparație cu anii anteriori, pentru a urmări evoluția consumului de-a lungul timpului și pentru a face o comparație a consumului tău din aceleași perioade ale anilor precedenți.
Poți vedea aceste informații pentru fiecare loc de consum pe care îl ai asociat în aplicația myPPC, sub formă de tabel, sau sub formă de grafic, dacă ai acces complet.
Intră în aplicația myPPC și accesează secțiunea dedicată programului PPC myRewards. Acceptă termenii și condițiile programului și apoi activează oferta dorită din lista disponibilă.