Cum verifici că ești în siguranță
Întotdeauna când primești un mesaj de la noi cu un link către site-ul nostru, poți verifica autenticitatea lui ușor: adresa web afișată în browser aparține domeniului oficial al PPC Energie, adică începe cu www.ppcenergy.ro.
Pentru actualizarea datelor de contact, PPC Energie nu îți solicită niciodată parola contului, codurile de autentificare sau datele de card. Dacă ai orice dubiu, contactează-ne pentru validare și prin canalele oficiale:
- Telefon: 021.9977 (tarif normal), luni–vineri, 08:00–20:00
- În cel mai apropiat magazin. Vezi harta magazinelor aici.
De ce îți cerem să îți actualizezi datele
Îți cerem câteva minute pentru un lucru simplu, dar important: să ne asigurăm că datele tale sunt corecte și la zi. Pentru desfășurarea corectă, sigură și neîntreruptă a relației contractuale, datele tale cu caracter personal trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Ca titular de contract, ai responsabilitatea să ne comunici, fără întârziere, orice modificare a datelor relevante: datele din actul de identitate, datele de contact.
În lipsa acestor informații actualizate, vom verifica periodic și îți vom trimite cereri de reconfirmare a datelor, așa cum se întâmplă și acum.
De ce contează pentru tine
- Îți trimitem facturile, notificările și informațiile contractuale la datele corecte.
- Îți confirmăm identitatea când soliciți informații, produse, servicii sau modificări contractuale.
- Prevenim accesul neautorizat la cont și tentativele de fraudă.
- Protejăm datele, istoricul de consum și informațiile financiare din contul tău.
- Procesăm corect solicitările despre contract, plăți sau alte servicii.
- Evităm întârzierile și comunicările transmise la o adresă greșită.
Ce trebuie să faci
În cadrul acestei inițiative, vei fi contactat(ă) telefonic de un reprezentant PPC Energie pentru verificarea și, dacă este necesar, actualizarea datelor asociate contractului tău.
La începutul apelului, agentul se va identifica și te va informa că apelul este înregistrat. Înregistrarea are rolul de a sprijini gestionarea solicitării și îmbunătățirea serviciilor noastre.
În acest scop, ți se vor solicita furnizarea și actualizarea următoarelor date cu caracter personal: nume, prenume, CNP, adresa de e-mail și număr de telefon.
Dacă preferi să nu actualizezi datele în cadrul apelului telefonic, poți alege una dintre modalitățile alternative de actualizare, respectiv:
- Online: Actualizează-ți datele direct pe pagina dedicată PPC Energie: Actualizare date personale. Pentru accesarea fluxului, vei avea nevoie de codul de client și de codul de plată, disponibile pe factură;
- Prin e-mail: Transmite-ne o solicitare de actualizare, datele pe care dorești să le modifici și, atunci când este necesar, copia actului de identitate, la adresa: contact-energie@ppcgroup.com
- Într-un magazin PPC: Poți solicita actualizarea datelor în orice magazin PPC.
Informațiile despre prelucrarea datelor sunt disponibile în documentația de informare disponibilă în secțiunea Protecția Datelor, iar responsabilul nostru cu protecția datelor poate fi contactat la dpo.furnizare@ppcgroup.com.
Ce se întâmplă dacă nu actualizezi datele
Datele corecte, complete și actualizate sunt necesare pentru procesarea în siguranță a solicitărilor din cont. Dacă datele nu sunt furnizate, sunt incomplete, neactualizate sau nu pot fi validate, îți putem solicita verificări suplimentare și să limităm temporar unele operațiuni, până la finalizarea actualizării. Aplicăm aceste demersuri doar în măsura necesară pentru protejarea datelor tale și respectarea obligațiilor legale și contractuale.