În conformitate cu prevederile Regulamentului U.E. nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul”), prin prezenta vă transmitem următoarele informații: Operatorul de prelucrare a datelor cu caracter personal (”Operatoul” sau ”PPC”) este PPC Energie S.A., cu sediul social în Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București.

Operatorul va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale incidente în domeniul protecției datelor cu caracter personal, precum și in conformitate cu prevederile prezentei note de informare.

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (RPD)

Operatorul a numit un RPD care poate fi contactat la adresa de e-mail dpo.furnizare@ppcgroup.com. Scopul și temeiul juridic al prelucrării Datelor Personale Temeiul prelucrării Scopul prelucrării Efectuarea unor demersuri precontractuale în scopul încheierii unui contract între Operator și dumneavoastră, încheierea și executarea contractului cu dumneavoastră. • Prestarea de servicii de furnizare a energiei electrice și/sau gaze naturale, furnizarea de bunuri care au legătură cu aceste activități, precum și a altor servicii conexe/similar (incluzând, dar fără a se limita la furnizarea de servicii de asistență); • Îndeplinirea mandatului / a împuternicirii acordat(ă) de client / potențialul client în scopul intermedierii relației cu distribuitorul de energie electrică, derularea relației producător – transportator – distribuitorul și/sau actualul/viitorul furnizor; • Gestionarea plăților, facturilor, inclusiv colectarea debitelor restante, fie în mod direct de către Operator, fie prin intermediul unor parteneri; • Soluționarea sesizărilor si cererilor transmise Operatorului în legătură cu executarea contractului. Îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului • Îndeplinirea de către Operator a obligațiilor legale prevăzute, spre exemplu de legislația fiscal și contabilă, combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, lupta anticorupție, legislația specifică sectorului de activitate, respectarea regulilor de arhivare, audituri și investigații interne, etc.; • Gestionarea solicitărilor primite de la autorități, cu respectarea cerințelor legale (incluzând, dar fără a se limita la investigații, cercetări, litigii); • Monitorizarea/ securizarea spațiilor și/sau a bunurilor publice/ private, protejarea integrității fizice și morale a persoanelor, controlul accesului în sediile/ reprezentanțele/ punctele de lucru în care Operatorul își desfășoară activitatea, cu luarea în considerare a măsurilor din planurile de pază aprobate de autoritățile competente; • Gestionarea cererilor dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal; • Asigurarea alimentării cu energie a clienților vulnerabili, potrivit obligațiilor legale ce revin Operatorului în acest sens; • Gestionarea avertizărilor de integritate în scopul prevenirii fraudelor economice și informatice, respectiv operaționalizarea instrumentelor de comunicare puse la dispoziția Clienților si a terților in vederea transmiterii sesizărilor referitoare la încălcarea de către salariații Operatorului a Codului de Conduita, Politicii Anti-Coruptie si Anti-Mita. Interesul legitim al Operatorului de îmbunătățire a serviciilor și produselor oferite Desfășurarea de către Operator a activității periodice de analiză a percepției clienților asupra activității desfășurate, serviciilor și produselor furnizate, soluționarea cererilor în vederea identificării nevoilor acestora, respectiv a gradului de satisfacție cu privire la produsele și serviciile oferite și îmbunătățirea acestora. Interesul legitim al Operatorului de a asigura desfășurarea în bună regulă a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate și aparerea drepturilor și intereselor legitime • Desfășurarea în bune condiții a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate, respectiv de a proba, evalua, documenta anumite fapte, situații în cadrul unor proceduri, anchete, investigații. • Realizarea de comunicări, rapoarte, statistici, evaluări interne, pentru derularea activităților în condiții optime și sporirea eficienței acestora; • Dezvăluirea datelor către partenerii care oferă suport Operatorului în derularea activităților; • Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului sau ale terților, după caz, prin utilizarea datelor colectate în cadrul proceselor de contractare, derulare a contractelor, incluzând prestarea, plata serviciilor, soluționarea anumitor diferende; Consimțământul • Transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile Operatorului și/sau ale Partenerilor, altor societăți din același grup cu Operatorul, inclusiv transmiterea de comunicări personalizate, după caz, în funcție de opțiunile exprimate • Desfășurarea de activități de profilare și personalizare, inclusiv printr-un proces decizional automatizat, dacă v-ați exprimat această opțiune.

Categorii de Date Personale și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal Datele personale prelucrate de către Operator sunt: nume, prenume, adresă, serie si număr act identitate, cod numeric personal, alte date din actul de identitate, semnătura, adresa email, număr telefon, date privind bunurile deținute, date bancare, număr contract, cod client, cod plată, cod ELECTEL, serie şi număr contor, date de consum, valoarea facturilor, informații referitoare la plăți, orice alte date cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor mai jos enumerate, furnizate direct sau care rezultă din derularea relației cu Operatorul (“Date personale”).

Vă informăm că aceste Date Personale vor fi prelucrate atât prin intermediul unor metode manuale, precum și/sau prin intermediul unor mijloace informatice sau telematice. Anumite operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal pot implica dezvăluirea datelor către alte companii din grupul PPC, cât și către alți parteneri ai Operatorului, în scopul ducerii la îndeplinire a obiectului contractului în care Clientul este parte și pentru îndeplinirea obiectivelor și a obligațiilor legale aparținând Operatorului.

Refuzul de a furniza datele solicitate, va face imposibilă îndeplinirea scopurilor necesare pentru încheierea și executarea contractului, soluționarea cererilor dumneavoastră, precum și îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului. Furnizarea datelor în scopuri de marketing direct sau profilare este voluntară, iar refuzul dumneavoastră nu va produce niciun fel de consecințe asupra relației cu Operatorul. Aveți dreptul ca în orice moment să vă retrageți consimțământul, iar retragerea va produce efecte pentru viitor.

Destinatarii Datelor Personale Datele Personale vor putea fi dezvăluite în scopurile amintite mai sus, către următorii destinatari: • Dumneavoastră; • Partenerilor Operatorului care acționează ca persoane împuternicite (de exemplu: furnizori de servicii de call center, partenerii contractuali pentru gestionarea sistemelor de comunicații sau IT, parteneri pe zona de vânzare, agenții de marketing și agenții de cercetare a pieței) sau ca Operatori Independenți (de exemplu: colaboratori ai Operatorului, consultanți externi precum avocați, consultanți fiscali, auditori, furnizori de bunuri, servicii de asigurare, alte servicii); • Altor companii din același grup cu Operatorul; • Autorităților, instituțiilor publice sau private (cum ar fi, dar fără a se limita la ANRE, ANAF, ITM, instanțe, organe de cercetare penală etc.), în vederea îndeplinirii obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă. Transferul Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate în Uniunea Europeană („UE”) și în țări situate în Spațiul Economic European („SEE”). Pentru transferurile în afara UE/SEE, Operatorul își va întemeia transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul Comisiei Europene sau alte garanții recunoscute de Regulament și va actualiza prezenta notă de informare în consecință. Perioada de prelucrare a Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate conform principiilor de proporționalitate și necesitate, și păstrate pe o perioadă care este proporțională cu scopul prelucrării, cu excepția situațiilor expres reglementate de lege sau a cazurilor temeinic justificate (de exemplu: în cazul unor cercetări, anchete, proceduri judiciare etc.).

Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri Operatorul poate prelucra Datele Personale în scopul luării unor decizii automatizate, incluzând crearea de profiluri, care produc sau ar putea produce efecte juridice care vă privesc sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. În acest caz, veți avea dreptul de a beneficia de intervenția umană din partea Operatorului, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia. Drepturile persoanelor vizate Puteți beneficia de următoarele drepturi aferente prelucrării Datelor Personale în scopurile menționate în prezenta notă de informare și în condițiile prevăzute de Regulament, astfel: i. dreptul de a avea acces la Datele Personale și să solicitați o copie a acestora; ii. dreptul la rectificarea Datelor Personale; iii. dreptul la ștergerea Datelor Personale; iv. dreptul la restricționarea prelucrării Datelor Personale; v. dreptul de a va opune prelucrării Datelor Personale; vi. dreptul la portabilitatea Datelor Personale; vii. dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, cu efecte pentru viitor; viii. dreptul de vă adresa cu plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Romania, website: http://www.dataprotection.ro/.

Pentru mai multe informații cu privire la prelucrarea Datelor Personale sau pentru exercitarea drepturilor potrivit Regulamentului vă veți putea adresa Operatorului prin postă la adresa Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București, la nr. de telefon 021 9977, apel cu tarif normal (program L-V 08:00-20:00) sau Responsabilului cu Protecția Datelor la adresa dpo.furnizare@ppcgroup.com.

Toate informațiile conținute în această aplicație sunt considerate cu caracter general. Toate aspectele/datele/documentele/informațiile prezentate în această aplicație sunt puse la dispoziție exclusiv în legătură cu serviciile furnizate de PPC Energie S.A. și afiliații săi. Toate elementele de conținut și tehnice ale aplicației myPPC, inclusiv, fără a se limita la, textele explicative, elementele de design, structura aplicației, mărcile comerciale, mărcile de servicii, logo-urile, precum și bazele de date și celelalte materiale originale prezentate în aplicație, sunt proprietatea exclusivă a PPC Energie S.A. și/sau sunt utilizate de aceasta în baza unor drepturi legale de folosință Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acestă aplicație, de către orice persoană, fără acordul scris prealabil al PPC Energie S.A. Prezenta prevedere referitoare la drepturile de proprietate intelectuală nu aduce atingere drepturilor utilizatorilor asupra datelor lor cu caracter personal, care sunt prelucrate de PPC Energie S.A. în conformitate cu legislația aplicabilă și în linie cu Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru aplicația online myPPC 1. Acceptarea termenilor și condițiilor myPPC Versiune actualizată la data de 18.07.2026 UTILIZAREA ÎN CONTINUARE A APLICAȚIEI ONLINE „myPPC” PRESUPUNE CĂ V-AȚI EXPRIMAT ACORDUL CU PRIVIRE LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE MENȚIONATE, IAR CONTINUAREA ACCESĂRII ECHIVALEAZĂ UNUI ACORD DIN PARTEA DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA UTILIZAREA SERVICIULUI. SERVICIUL FURNIZAT ESTE REZERVAT PERSOANELOR CU VÂRSTA DE PESTE 18 ANI, CETĂȚENI ROMÂNI SAU REZIDENȚI ÎN ROMÂNIA CE DEȚIN UN COD NUMERIC PERSONAL. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul este de acord că: • în cazul în care acesta este persoană fizică, acționează în nume propriu sau a obținut în mod expres acordul altei persoane fizice de a realiza operațiuni în aplicația myPPC, iar dacă este reprezentantul unei persoane juridice, acționează în limitele împuternicirii acordate; PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei • va furniza informații corecte, complete și actualizate în vederea utilizării myPPC; • nu va utiliza myPPC pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publică sau exploata în niciun scop comercial software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către PPC Energie S.A. sau obținute prin intermediul myPPC, cu excepția acordului scris prealabil al PPC Energie S.A.; • nu va utiliza myPPC într-un scop ilegal, abuziv sau interzis prin Termenii și Condițiile stipulate, prin alte politici relevante ori de legislația aplicabilă. IMPORTANT! În momentul în care un client a aderat la acest serviciu (prin crearea unui cont de utilizator în myPPC), prin asocierea locurilor de consum în aplicația myPPC, anumite comunicări legate de derularea contractului de furnizare de energie electrică/gaze naturale (cu privire la emiterea facturilor, scadența facturilor, preaviz pentru neplată, perioada de introducere index autocitit,) vor fi efectuate prin corespondența electronică, via e-mail și notificări push în cazul aplicației pentru mobil. Utilizatorul are posibilitatea de a-și actualiza datele de contact și, după caz, de a modifica setările disponibile privind notificările și modalitatea de comunicare, în limitele funcționalităților puse la dispoziție, conform secțiunii referitoare la factură și corespondență. 2. Declinarea răspunderii Materialele (inclusiv produsele software) și serviciile de pe această această aplicație și/sau platformă digitală sunt furnizate că atare, fără garanții de orice fel (nu se oferă nici garanții de comercializare, de adecvare la un anumit scop). PPC Energie S.A. nu răspunde pentru funcționarea continuă a aplicației myPPC, nici cu privire la compatibilitățile dintre aplicația myPPC și aplicațiile/software folosite de utilizator pentru accesarea aplicației myPPC. PPC Energie S.A. nu răspunde pentru folosirea aplicației myPPC prin mijloace și metode frauduloase/abuzive de către orice persoană. PPC Energie S.A. depune toate eforturile pentru a vă transmite informații actualizate și exacte, pentru a prezenta în mod cât mai clar și concis toate informațiile din această aplicație. Cu toate acestea, PPC Energie S.A. nu poate garanta absența absolută a erorilor materiale sau a indisponibilităților temporare. PPC Energie S.A. va depune diligențe pentru remedierea acestora într-un termen rezonabil. PPC Energie S.A. nu este PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei și nu va fi legal responsabil sub nicio formă pentru nicio inadvertență ori descriere eronată a informațiilor prezentate în această aplicație mobilă. Vă asigurăm că depunem toate diligențele pentru remedierea eventualelor erori. PPC Energie S.A. nu oferă nicio garanție și nu își asumă nicio responsabilitate nici pentru acuratețea sau caracterul integral al oricăreia dintre paginile deschise în ferestre de tip webview, către care există linkuri. Nici PPC Energie S.A., nici paginile afiliate nu sunt responsabile pentru nici un fel de daune, fie ele directe sau indirecte, survenite că urmare a accesării sau folosirii oricărei informații furnizate în cadrul acestei aplicații mobile sau în cadrul oricărei alte pagini la care se face trimitere de la această aplicație. PPC Energie S.A. nu garantează securitatea traficului pe internet și confidențialitatea documentelor și materialelor transmise către PPC Energie S.A. prin intermediul aplicației myPPC. PPC Energie S.A. asigură caracterul confidențial și protejarea drepturilor de proprietate intelectuală ale documentelor descărcate prin intermediul aplicației myPPC doar pe durata stocării acestora pe serverul companiei. Prin transmiterea sau oferirea oricăror informații sau materiale către această aplicație mobilă, vă exprimați acordul că PPC Energie S.A. și/sau oricare dintre afiliații săi să folosească informațiile oferite de dumneavoastră în orice scop, inclusiv reproducere, transmitere, publicare, emisie radio – TV sau trimitere prin curier. Este interzisă transmiterea prin intermediul aplicației mobile sau către adresele de email amintite în interiorul aplicației mobile a oricăror materiale considerate ilegale, periculoase, calomniatoare, obscene, pornografice sau vulgare și a materialelor care ar putea fi considerate că instigare la fapte care contravin legii. Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezenta aplicație mobilă, cu excepția celor făcute de PPC Energie S.A., precum și realizarea de link-uri către aplicația myPPC, fără acordul în prealabil din partea să, dă dreptul PPC Energie S.A. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor/organelor judiciare legal competente pentru sancționarea acestor fapte. PPC Energie S.A. și afiliații săi nu sunt responsabili pentru orice acțiune pe care utilizatorul acestei aplicații mobile o întreprinde și are un rezultat negativ sau îi produce vreo pierdere de orice fel, sau pentru orice software folosit și care poate afecta dispozitivul mobil al utilizatorului prin erori, viruși și/sau pericole de natura soft-ului folosit. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei 3. Definițiile termenilor utilizați PPC Energie S.A., cu sediul în București sector 3 – Bd. Mircea Vodă nr. 30, etaj 6, camera 6.8; numită în continuare “PPC”, înseamnă persoană juridică, care stabilește scopurile și mijloacele de utilizare și furnizare a aplicației myPPC. Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea. Responsabilul cu Protecția Datelor (RPD) înseamnă persoana responsabilă cu monitorizarea și susținerea Operatorului sau a Persoanei împuternicite de Operator în toate chestiunile legate de prelucrarea Datelor cu caracter personal. RPD are rol consultativ, supraveghează respectarea Regulamentului de către Operator și Persoana împuternicită de Operator și este punctul de referință și de contact cu Autoritatea de Supraveghere, în conformitate cu prevederile Regulamentului. Parteneri PPC Energie S.A. – companii cu o bună reputație, selectate de PPC Energie S.A., ale căror servicii/bunuri sunt promovate către clienții PPC Energie S.A. și care oferă, prin intermediul companiei noastre, servicii comerciale Clienților PPC Energie S.A., în baza unui contract acceptat în prealabil de Utilizator și care procesează datele cu caracter personal în numele operatorului PPC Energie S.A. sau în nume propriu, după caz. myPPC – este o platformă digitală și aplicație mobilă, proprietatea PPC Energie S.A., concepută special pentru persoanele fizice care acționează în nume propriu sau reprezintă persoane juridice care au încheiat un contract de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, și/sau alte contracte cu PPC Energie S.A. sau care intenționează să devina clienți ai PPC Energie S.A. Client PPC Energie S.A. – Persoană fizică sau juridică ce a încheiat un contract de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale cu PPC Energie S.A.. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei Utilizator – Persoană fizică care și-a manifestat opțiunea de a folosi aplicația myPPC, fie pentru gestionarea contractului de energie, fie pentru a afla mai multe detalii despre produsele și serviciile PPC. Cod de client – identificator unic în baza de date PPC al clientului persoană fizică sau persoană juridică. Acesta începe cu litera „C” urmată de 8 cifre și se regăsește în factura. Cod de plată – identificator unic în baza de date PPC a unui cont contabil aferent unui contract de furnizare. Acesta este compus din 9 cifre și se regăsește în factura. Acest cod este utilizat preponderent în activitățile legate de facturi și plăți. Electel – identificator unic în baza de date PPC a unui loc de consum furnizare energie electrică. Acesta este compus din 9 cifre și se regăsește în factura alături de adresa locului de consum. Acest cod este utilizat preponderent în activitățile de transmitere a indexului autocitit, atât online cât și telefonic. Gaztel – identificator unic în baza de date PPC a unui loc de consum furnizare gaze naturale. Acesta este compus din 9 cifre și se regăsește în factura alături de adresa locului de consum. Acest cod este utilizat preponderent în activitățile de transmitere a indexului autocitit, atât online cât și telefonic. Tipuri de acces ale utilizatorilor în raport cu contractele administrate prin intermediul aplicației myPPC: • Acces complet: Utilizatorul contului myPPC, identificat prin propriul CNP, are și calitatea de titular, în cazul contractelor pentru persoane fizice sau reprezentant legal, în cazul contractelor pentru persoane juridice, al contractului. Accesul este complet la toate funcțiile aplicației. Pot fi gestionate toate aspectele legate de contract, produsele și serviciile aferente acestuia care sunt disponible în aplicația myPPC. • Acces extins: Utilizatorul contului myPPC, identificat prin propriul CNP, nu are și calitatea de titular, în cazul contractelor pentru persoane fizice sau reprezentant legal, în cazul contractelor pentru persoane juridice, al contractului dar a fost împuternicit să administreze contul myPPC în numele titularului de contract în cazul contractelor pentru persoane fizice sau a reprezentantului legal, în cazul contractelor pentru persoane juridice, prin furnizarea de către titular a datelor necesare pentru asocierea locului/locurilor de consum în contul myPPC. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei Pot fi efectuate majoritatea acțiunilor disponibile, cu câteva excepții rezervate titularului. • Acces parțial: Loc de consum aferent unui cod de plată care a fost adăugat cu ajutorul informațiilor obținute din factură: Cod de plată și Cod client. Accesul la informațiile din factura presupune în mod implicit că titularul de contract a oferit dreptul de a asocia în cont locul de consum identificat cu ajutorul informațiilor obținute din factură: Cod de plată și Cod client. Accesul este limitat la câteva funcții necesare derulării contractului de furnizare: pot fi vizualizate facturi și efectua plăți și trimite indexul autocitit, începând cu data asocierii, fără acces la istoricul anterior. Mărci – se referă la faptul că denumirea „PPC” și derivatele, oricum ar fi reprezentate, inclusiv reprezentările stilizate, toate logourile și simbolurile asociate și combinații ale acestora cu oricare cuvânt sau simbol grafic, folosite pe acest site, sunt mărci înregistrate ale PPC Energie S.A. sau ale oricăror companii asociate sau ale partenerilor. Atacuri de tipul „refuz serviciu” – încercare frauduloasă de a indisponibiliza sau bloca accesul la un serviciu prin suprasolicitarea resurselor informatice care susțin serviciul cu cereri multiple transmise serviciului într-un timp foarte scurt. Cracking sau hacking – accesarea neautorizată a serviciul de autentificare a utilizatorului sau spargerea barierelor de securitate ale oricărei rețele, server, web sau cont de utilizator. Serviciul „Corespondența și Factura prin e-mail” – serviciu electronic oferit de către PPC Energie S.A. clienților săi care și-au manifestat expres opțiunea primirii în format electronic, prin e-mail, a facturii și a corespondenței ce rezultă din derularea contractului de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, încheiat de Client cu PPC Energie S.A.. Serviciul „Factura prin SMS” – serviciu electronic oferit de către PPC Energie S.A. clienților săi care și-au manifestat expres opțiunea primirii în format electronic, prin SMS, a facturii de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, emisă de PPC Energie S.A.. În cazul serviciului „Factura prin SMS” corespondența ce rezultă din derularea contractului de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, încheiat de Client cu PPC Energie S.A. se va transmite prin poștă la adresa de corespondență. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei 4. Accesarea aplicației myPPC Pentru utilizarea aplicației myPPC accesand platforma online, precum sau a aplicației de mobil, Utilizatorul trebuie să dețină un cont myPPC și să accepte Termenii și condițiile de utilizare a serviciului. Crearea contului myPPC (Înregistrare) se poate face în două moduri: • De către utilizator, prin accesarea secțiunii „Creeaza cont nou”, ceea ce presupune furnizarea următoarelor informații: o Număr de telefon mobil în format internațional (+40xxx xxx xxx) o Adresa de email o Cod numeric personal o Parola de acces După verificarea numărului de telefon mobil prin OTP (One Time Password – cod numeric de validare) transmis prin SMS și a adresei de e-mail prin OTP transmis prin email, utilizatorul va fi notificat privind crearea contului de utilizator myPPC. • De către PPC Energie S.A., prin intermediul agenților de contact sau în cadrul unor procese automate, pe baza următoarelor informații ale titularului de contract: o Număr de telefon mobil în format internațional o Adresa de email o Cod numeric personal După verificarea numărului de telefon mobil prin OTP transmis prin SMS și a adresei de email prin OTP transmis prin email, utilizatorul va fi notificat privind crearea contului de utilizator myPPC și parola inițială de acces, care poate fi schimbată după prima autentificare cu succes. Activarea contului myPPC Ulterior creării contului myPPC (înregistrării), pentru activarea unui cont myPPC, în termen de 30 de zile, Utilizatorul trebuie să se autentifice în cont și să bifeze căsuța potrivit căreia a luat la cunoștința și acceptat prevederile conținute în Termenii și Condițiile myPPC. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei În cazul în care Termenii și Condițiile myPPC nu sunt acceptate în termen de 30 de zile de la crearea contului myPPC (inițiat de către utilizator sau de către PPC Energie), contul myPPC este șters automat iar pentru crearea unui nou cont de utilizator este necesară reluarea procesului de înregistrare. Autentificarea în contul myPPC, atât în varianta accesată de pe platforma online, cât și în varianta de aplicație pe mobil, se va face prin utilizarea adresei de e-mail sau a numărului de telefon mobil utilizate la înregistrare și a parolei. Pentru o autentificare cât mai facilă, aplicația de mobil permite ulterior și autentificarea cu date biometrice sau cu ajutorul unui cod PIN setat de către utilizator. IMPORTANT! PPC Energie S.A. poate modifica oricând categoriile de date solicitate pentru crearea unui cont myPPC, dacă astfel de modificări sunt necesare din motive de securitate, de imbunatatire a operațiunilor sau sunt dictate de o obligație legala. 5. Administrarea locurilor de consum Asocierea locurilor de consum Locurile de consum ale utilizatorului contului myPPC, identificat prin propriul CNP, pentru care acesta are și calitatea de titular de contract, în cazul contractelor pentru persoane fizice sunt prezentate automat în contul myPPC, în vederea asocierii lor de către utilizator. Locurile de consum ale utilizatorului contului myPPC, identificat prin propriul CNP, pentru care acesta are calitatea de reprezentant legal, în cazul contractelor pentru persoane juridice, sunt prezentate automat în contul myPPC, în vederea asocierii lor de către utilizator. Alte locuri de consum pot fi asociate pe baza informațiilor obținute din factura: Cod de plată și Cod client. Dacă tipul de acces al utilizatorului în raport cu locul de consum este de tip complet, la adăugarea locului de consum, serviciul Corespondența și Factura prin e-mail se activează în mod automat. Pentru alte roluri, la adăugarea manuală a unui loc de consum, acest serviciu se activează opțional. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei Dezasocierea locurilor de consum Dezasocierea locurilor de consum poate fi făcută: • de către utilizator, indiferent de tipul de acces în myPPC, pentru locurile de consum asociate în propriul cont myPPC, din secțiunea Contul meu, subsecțiunea Administrare locuri de consum; • de către utilizatorii cu acces complet, pentru propriile locuri de consum asociate în orice cont myPPC, din secțiunea Contul meu, subsecțiunea Administrare locuri de consum. Din aceeași secțiune utilizatorii cu acces complet pot bloca sau debloca asocierea locurilor lor de consum în alte conturi myPPC; • de către PPC Energie S.A. în cazul constatării nerespectării Termenilor și condițiilor de utilizare a aplicației myPPC sau, automat, în cazul contractelor inactive. Pentru a facilita încasarea sau restituirea online a unor sume rezultate din derularea contractelor devenite inactive, locurile de consum aferente acestor contracte sunt menținute în contul myPPC suplimentar 90 de zile după data inactivării contractului, dacă soldul aferent este zero. În cazul în care soldul este diferit de zero, locurile de consum aferente contractelor inactive vor fi menținute în contul myPPC până la stingerea soldului sau ștergerea contului myPPC. 6. Salvarea datelor unui card bancar PPC Energie S.A. prin intermediul aplicației myPPC pune la dispoziția utilizatorilor posibilitatea de a salva datele cardurilor bancare pentru plăți online mai rapide. Funcționalitatea este disponibilă în secțiunea Facturi și Plăți iar cardurile pot fi gestionate în secțiunea Contul meu, atât pentru aplicațiile mobile cât și pentru versiunea web a serviciului myPPC și are caracter opțional, neimpunându-se utilizatorilor o obligație în acest sens. Utilizatorii care plătesc prin intermediul serviciului de plată online myPPC pot opta fie pentru salvarea datelor unui card bancar, fie pentru introducerea informațiilor despre cardul utilizat în efectuarea tranzacției la fiecare plată efectuată. Utilizatorul care optează pentru salvarea datelor unui card, la umătoarele plăți pe care le va efectua va introduce CVV-ul în vederea asigurării securității plăților, precum și alte informații necesare solicitate de banca emitentă a cardului sau de politicile de securitate care însoțesc cardul. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei PPC Energie S.A. NU STOCHEAZĂ informațiile bancare furnizate de către utilizatorii care aleg salvarea acestora pentru plăți online mai simple și rapide. Serviciul de plată online myPPC reprezintă interfața dintre plătitor și procesatorul plăților online (ING România). Astfel că datele bancare furnizate de plătitori PPC Energie S.A. sunt colectate de către ING Bank conform politicilor sale bancare. Pentru mai multe informații cu privire la salvarea datelor dumneavoastră bancare puteți accesa site-ul ING România. De asemenea, în conturile myPPC ale utilizatorilor care au optat pentru salvarea datelor unui card bancar, numărul cardului bancar NU este afișat integral. Utilizatorii pot vizualiza DOAR ultimele 4 cifre ale numărului, precum și data de expirare a cardului. Totodată, cei care doresc ștergerea cardurilor bancare salvate o pot face din secțiunea Contul Meu – Cardurile mele a serviciului myPPC. Ștergerea cardurilor salvate nu afectează posibilitatea de a efectua pe viitor plăți online prin intermediul contului myPPC. 7. Ștergerea contului myPPC Ștergerea contului myPPC se poate realiza: • de către Utilizator, direct din cont, accesand secțiunea Contul meu, subsecțiunea Ștergere cont myPPC, atunci când acesta nu mai dorește să utilizeze serviciile myPPC; • de către furnizorul PPC Energie S.A. atunci când s-au încălcat Termenii și condițiile de utilizare sau pentru inactivitate, după 365 de zile de la ultima autentificare cu succes în contul myPPC. De asemenea, PPC Energie S.A.. poate sterge conturi myPPC în mod unilateral în cazul în care depistează probleme de securitate și consideră că este necesară o astfel de acțiune pentru prevenirea sau minimizarea unor riscuri de securitate. Ștergerea contului myPPC nu duce la ștergerea definitivă a informațiilor despre contract și despre servicii. Astfel de informații vor fi pastrate de PPC Energie S.A. în considerarea legislației din domeniul energiei electrice și al gazelor naturale, din cel fiscal și al protecției consumatorilor. Clienții al căror cont myPPC este șters și doresc să consulte documente legate de serviciile prestate pot transmite o cerere scrisă la datele de contact indicate în secțiunile anterioare. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei 8. Drepturi și răspunderi ale Utilizatorului • Utilizatorul declară și garantează că are dreptul de a accesa serviciile PPC Energie S.A. și/sau a fost autorizat/împuternicit de către titularul de contract de furnizare pentru toate acțiunile pe care le întreprinde pentru utilizarea aplicației myPPC; • Utilizatorul declară și garantează că toate datele utilizate în procesul de creare a unui cont myPPC ce includ, dar nu se limitează la nume și prenume, cod numeric personal, adresă de email, număr de telefon mobil, îi aparțin, sunt corecte și actualizate. În ceea ce privește locurile de consum gestionate prin intermediul aplicației, codul de plată și codul de client aferente unor contracte de furnizare pentru care utilizatorul nu este titular, sunt folosite cu acordul expres al titularului contractului de furnizare sau reprezentantului persoanei juridice titulare de contract de furnizare, după caz; • Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor de acces la aplicația myPPC (adresa email/număr de telefon mobil și parola) și a datelor accesate prin intermediul acestui serviciu transmise prin e-mail, numărul de telefon sau vizualizate prin intermediul aplicației myPPC, fiind unic răspunzător pentru orice consecințe pe care le-ar putea avea divulgarea acestor informații de acces către un terț, indiferent dacă divulgarea a fost intenționată, din neglijență sau din imprudență; • Utilizatorul nu poate folosi și/sau permite vreunei terțe persoane să folosească Serviciul pentru scopuri imorale sau ilegale; • Utilizatorul este direct responsabil pentru toate acțiunile și erorile sale care conduc la pierderi materiale și/sau prejudicii de orice fel, pentru sine sau pentru terți, indiferent dacă a acționat cu intenție, neglijență sau din imprudență (ex. facilitarea tranzacțiilor neautorizate sau prin tentative frauduloase), chiar și în situația în care Serviciul nu este folosit de către Utilizator, ci de o altă persoană folosind numele de utilizator și parola atribuite Utilizatorului, dacă a intrat în posesia acestor date că urmare a intenției, neglijenței sau imprudenței Utilizatorului. • Utilizatorul poate avea acces la aplicația myPPC 24h/zi, 7 zile/săptămână, cu excepția perioadelor în care acestea sunt restricționate sau suspendate din motive tehnice. Accesul poate fi limitat că viteză în orele de utilizare maximă, din cauza limitelor de procesare ale sistemului informatic folosit de aceste servicii. Utilizatorul ia act de PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei faptul că mai mulți Utilizatori conectați simultan pot determina scăderea vitezei de răspuns a aplicației myPPC. • Pentru orice întrebări legate de aplicația myPPC, Utilizatorul poate apela serviciul PPC Relații Clienți la numărul 021 9977 – apel cu tarif normal. • Clientul persoană juridică poate desemna una sau mai multe persoane fizice care să îl reprezinte cu puteri depline în relația cu PPC Energie S.A. în privința utilizării Serviciului descris în acest document. Orice operațiune îndeplinită de către aceste persoane fizice este în întregime opozabilă persoanei juridice și angajează, după caz, necondiționat și de drept răspunderea contractuală sau delictuală a Clientului persoană juridică. • Utilizatorul se obligă să comunice de îndată PPC Energie S.A., în scris, orice modificare privind datele de identificare ce-i aparțin sau ale utilizatorilor împuterniciți să utilizeze aplicația myPPC. În cazul în care acesta nu actualizează datele de identificare/contact, PPC Energie S.A. nu își asumă vreo răspundere în cazul în care comunicările se efectuează la o adresă la care Utilizatorul nu mai are acces sau către o persoană fără vreo calitate. • Utilizatorul înțelege că accesul la anumite funcțiuni ale aplicației myPPC poate fi restricționat pe toată durata în care furnizarea către Client a tuturor sau a unei părți din serviciile PPC Energie S.A. este suspendată, indiferent de cauza suspendării. • Utilizatorul se obligă și declară că: o nu va modifica, copia, transmite, afișa, publică, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul aplicației myPPC; o nu va permite vreunui terț (și nu îl va autoriza) să folosească serviciul sau rețeaua de comunicare electronică PPC Energie S.A. pentru a transmite sau recepționa vreun material care contravine oricărei legi sau dispoziții legale în vigoare, de natură obscenă, agresivă, defăimătoare; o nu va desfășura (și nu va permite) activitatea de cracking sau hacking sau a atacurilor de genul „refuzul serviciului”; o nu va accesa datele personale ale altor Utilizatori, fără acordul acestora. • Utilizatorii care afectează securitatea sistemelor PPC Energie S.A. sau rețelelor sau care atentează la integritatea acestora vor suporta consecințele (penale și/sau civile) stabilite de normele legale în vigoare aplicabile. PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei • Aplicația myPPC este oferită GRATUIT utilizatorilor. Plata tuturor cheltuielilor adiționale în legătură cu folosirea serviciului, inclusiv acelea pe care furnizorul de servicii de telefonie sau Internet le-ar putea solicita, intră în sarcina Utilizatorului. • PPC Energie S.A. și partenerii săi nu își asumă răspunderea pentru nicio pierdere rezultată din întârzieri, solicitări neonorate sau care nu ajung la destinatar, cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul PPC Energie S.A., al partenerilor săi sau prin erori de omisiune din partea Utilizatorului. • PPC Energie S.A. vă asigură că depune toate diligențele și eforturile pentru că aplicația myPPC Energie S.A. să funcționeze la parametri optimi pentru a vă transmite toate datele și informațiile actualizate. Totuși, PPC Energie S.A. nu garantează că serviciului descris mai sus și paginile aflate pe site-ul www.ppcenergie.ro nu conțin erori sau că funcționeaza permanent la parametri optimi. În acest sens, vă precizăm că PPC nu va fi legal responsabil pentru vreo inadvertență sau informație eronată prezentată în legatură cu aplicația myPPC, dar vă asigură că va întreprinde toate acțiunile necesare pentru remedierea cu celeritate a eventualelor erori. • În orice situație, răspunderea PPC Energie S.A., cu condiția că aceasta să fi fost stabilită de către o instanță judecătorească, în cazul vreunui act sau fapt sau rezultată în oricare alt mod din sau în conexiune cu furnizarea de servicii în legatură cu aplicația myPPC, este limitată în cazul fiecărui eveniment sau în cazul oricărei serii de mai multe evenimente la suma de 100 de Euro sau echivalentul în RON al acestei sume. 9. Prevederi referitoare la Securitate Utilizatorul înțelege faptul că serviciile sunt disponibile prin intermediul Internetului – rețea ce nu este sub controlul direct sau indirect al PPC Energie S.A., iar compania noastră va depune toate eforturile necesare pentru a menține securitatea informațiilor și va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării securității datelor și disponibilitatea serviciului. În vederea asigurării securității serviciului myPPC, utilizarea acestuia este necesar folosirea unei adresei de e-mail valide. În plus față de cele prezentate anterior, PPC Energie S.A. vă recomandă să verificați în permanență politicile de securitate ale browser-ului folosit de dumneavoastră, precum PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei și terminalul utilizat pentru accesarea serviciului, astfel încât acesta să aibă instalat și actualizat un software împotriva virușilor de orice tip sau a oricăror atacuri externe de tip cracking sau hacking. 10. Protecția datelor cu caracter personal PPC Energie S.A. prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de stocare, precum și drepturile de care beneficiază persoanele vizate (dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție și retragere a consimtământului, la portabilitatea datelor, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă) și modalitățile de exercitare a acestora se regăsesc în Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru aplicația online myPPC, disponibilă în cadrul aplicației. Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau la exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, Utilizatorul poate contacta și Responsabilul cu protecția datelor (DPO) numit la nivelul PPC Energie S.A. la adresa de e-mail: dpo.furnizare@ppcgroup.com.