Plătește online facturile la energie electrică și gaze naturale

În conformitate cu prevederile Regulamentului U.E. nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul”), prin prezenta vă transmitem următoarele informații: Operatorul de prelucrare a datelor cu caracter personal (”Operatoul” sau ”PPC”) este PPC Energie S.A., cu sediul social în Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București.

Operatorul va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale incidente în domeniul protecției datelor cu caracter personal, precum și in conformitate cu prevederile prezentei note de informare.

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (RPD)

Operatorul a numit un RPD care poate fi contactat la adresa de e-mail dpo.furnizare@ppcgroup.com. Scopul și temeiul juridic al prelucrării Datelor Personale Temeiul prelucrării Scopul prelucrării Efectuarea unor demersuri precontractuale în scopul încheierii unui contract între Operator și dumneavoastră, încheierea și executarea contractului cu dumneavoastră. • Prestarea de servicii de furnizare a energiei electrice și/sau gaze naturale, furnizarea de bunuri care au legătură cu aceste activități, precum și a altor servicii conexe/similar (incluzând, dar fără a se limita la furnizarea de servicii de asistență); • Îndeplinirea mandatului / a împuternicirii acordat(ă) de client / potențialul client în scopul intermedierii relației cu distribuitorul de energie electrică, derularea relației producător – transportator – distribuitorul și/sau actualul/viitorul furnizor; • Gestionarea plăților, facturilor, inclusiv colectarea debitelor restante, fie în mod direct de către Operator, fie prin intermediul unor parteneri; • Soluționarea sesizărilor si cererilor transmise Operatorului în legătură cu executarea contractului. Îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului • Îndeplinirea de către Operator a obligațiilor legale prevăzute, spre exemplu de legislația fiscal și contabilă, combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, lupta anticorupție, legislația specifică sectorului de activitate, respectarea regulilor de arhivare, audituri și investigații interne, etc.; • Gestionarea solicitărilor primite de la autorități, cu respectarea cerințelor legale (incluzând, dar fără a se limita la investigații, cercetări, litigii); • Monitorizarea/ securizarea spațiilor și/sau a bunurilor publice/ private, protejarea integrității fizice și morale a persoanelor, controlul accesului în sediile/ reprezentanțele/ punctele de lucru în care Operatorul își desfășoară activitatea, cu luarea în considerare a măsurilor din planurile de pază aprobate de autoritățile competente; • Gestionarea cererilor dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal; • Asigurarea alimentării cu energie a clienților vulnerabili, potrivit obligațiilor legale ce revin Operatorului în acest sens; • Gestionarea avertizărilor de integritate în scopul prevenirii fraudelor economice și informatice, respectiv operaționalizarea instrumentelor de comunicare puse la dispoziția Clienților si a terților in vederea transmiterii sesizărilor referitoare la încălcarea de către salariații Operatorului a Codului de Conduita, Politicii Anti-Coruptie si Anti-Mita. Interesul legitim al Operatorului de îmbunătățire a serviciilor și produselor oferite Desfășurarea de către Operator a activității periodice de analiză a percepției clienților asupra activității desfășurate, serviciilor și produselor furnizate, soluționarea cererilor în vederea identificării nevoilor acestora, respectiv a gradului de satisfacție cu privire la produsele și serviciile oferite și îmbunătățirea acestora. Interesul legitim al Operatorului de a asigura desfășurarea în bună regulă a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate și aparerea drepturilor și intereselor legitime • Desfășurarea în bune condiții a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate, respectiv de a proba, evalua, documenta anumite fapte, situații în cadrul unor proceduri, anchete, investigații. • Realizarea de comunicări, rapoarte, statistici, evaluări interne, pentru derularea activităților în condiții optime și sporirea eficienței acestora; • Dezvăluirea datelor către partenerii care oferă suport Operatorului în derularea activităților; • Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului sau ale terților, după caz, prin utilizarea datelor colectate în cadrul proceselor de contractare, derulare a contractelor, incluzând prestarea, plata serviciilor, soluționarea anumitor diferende; Consimțământul • Transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile Operatorului și/sau ale Partenerilor, altor societăți din același grup cu Operatorul, inclusiv transmiterea de comunicări personalizate, după caz, în funcție de opțiunile exprimate • Desfășurarea de activități de profilare și personalizare, inclusiv printr-un proces decizional automatizat, dacă v-ați exprimat această opțiune.

Categorii de Date Personale și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal Datele personale prelucrate de către Operator sunt: nume, prenume, adresă, serie si număr act identitate, cod numeric personal, alte date din actul de identitate, semnătura, adresa email, număr telefon, date privind bunurile deținute, date bancare, număr contract, cod client, cod plată, cod ELECTEL, serie şi număr contor, date de consum, valoarea facturilor, informații referitoare la plăți, orice alte date cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor mai jos enumerate, furnizate direct sau care rezultă din derularea relației cu Operatorul (“Date personale”).

Vă informăm că aceste Date Personale vor fi prelucrate atât prin intermediul unor metode manuale, precum și/sau prin intermediul unor mijloace informatice sau telematice. Anumite operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal pot implica dezvăluirea datelor către alte companii din grupul PPC, cât și către alți parteneri ai Operatorului, în scopul ducerii la îndeplinire a obiectului contractului în care Clientul este parte și pentru îndeplinirea obiectivelor și a obligațiilor legale aparținând Operatorului.

Refuzul de a furniza datele solicitate, va face imposibilă îndeplinirea scopurilor necesare pentru încheierea și executarea contractului, soluționarea cererilor dumneavoastră, precum și îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului. Furnizarea datelor în scopuri de marketing direct sau profilare este voluntară, iar refuzul dumneavoastră nu va produce niciun fel de consecințe asupra relației cu Operatorul. Aveți dreptul ca în orice moment să vă retrageți consimțământul, iar retragerea va produce efecte pentru viitor.

Destinatarii Datelor Personale Datele Personale vor putea fi dezvăluite în scopurile amintite mai sus, către următorii destinatari: • Dumneavoastră; • Partenerilor Operatorului care acționează ca persoane împuternicite (de exemplu: furnizori de servicii de call center, partenerii contractuali pentru gestionarea sistemelor de comunicații sau IT, parteneri pe zona de vânzare, agenții de marketing și agenții de cercetare a pieței) sau ca Operatori Independenți (de exemplu: colaboratori ai Operatorului, consultanți externi precum avocați, consultanți fiscali, auditori, furnizori de bunuri, servicii de asigurare, alte servicii); • Altor companii din același grup cu Operatorul; • Autorităților, instituțiilor publice sau private (cum ar fi, dar fără a se limita la ANRE, ANAF, ITM, instanțe, organe de cercetare penală etc.), în vederea îndeplinirii obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă. Transferul Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate în Uniunea Europeană („UE”) și în țări situate în Spațiul Economic European („SEE”). Pentru transferurile în afara UE/SEE, Operatorul își va întemeia transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul Comisiei Europene sau alte garanții recunoscute de Regulament și va actualiza prezenta notă de informare în consecință. Perioada de prelucrare a Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate conform principiilor de proporționalitate și necesitate, și păstrate pe o perioadă care este proporțională cu scopul prelucrării, cu excepția situațiilor expres reglementate de lege sau a cazurilor temeinic justificate (de exemplu: în cazul unor cercetări, anchete, proceduri judiciare etc.).

Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri Operatorul poate prelucra Datele Personale în scopul luării unor decizii automatizate, incluzând crearea de profiluri, care produc sau ar putea produce efecte juridice care vă privesc sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. În acest caz, veți avea dreptul de a beneficia de intervenția umană din partea Operatorului, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia. Drepturile persoanelor vizate Puteți beneficia de următoarele drepturi aferente prelucrării Datelor Personale în scopurile menționate în prezenta notă de informare și în condițiile prevăzute de Regulament, astfel: i. dreptul de a avea acces la Datele Personale și să solicitați o copie a acestora; ii. dreptul la rectificarea Datelor Personale; iii. dreptul la ștergerea Datelor Personale; iv. dreptul la restricționarea prelucrării Datelor Personale; v. dreptul de a va opune prelucrării Datelor Personale; vi. dreptul la portabilitatea Datelor Personale; vii. dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, cu efecte pentru viitor; viii. dreptul de vă adresa cu plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Romania, website: http://www.dataprotection.ro/.

Pentru mai multe informații cu privire la prelucrarea Datelor Personale sau pentru exercitarea drepturilor potrivit Regulamentului vă veți putea adresa Operatorului prin postă la adresa Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București, la nr. de telefon 021 9977, apel cu tarif normal (program L-V 08:00-20:00) sau Responsabilului cu Protecția Datelor la adresa dpo.furnizare@ppcgroup.com.

Acest document are că scop prezentarea serviciilor de transmitere a corespondenței și facturii de energie electrică și/sau gaze naturale pe care PPC Energie S.A. denumită în continuare „PPC”, le pune la dispoziția clienților săi, casnici și noncasnici: Corespondența și Factura prin e-mail, Factura prin SMS și Poștă și constituie Anexă la Contractul încheiat între PPC și clienții săi privind modul de transmitere a facturii prin oricare modalitate aleasă de către client. Clientul are dreptul să solicite, în funcție de tipologia modificării dorite, prin canalele de comunicare menționate mai jos (în scris, electronic sau prin telefonie), , schimbarea modalității de comunicare pentru primirea facturilor/comunicărilor/notificărilor, prezentele condiții fiind aplicabile în funcție de modalitatea aleasă, fără a fi necesară încheierea unui act adițional. Termenii și condițiile reglementate prin prezentul document nu înlătură și nu contravin obligațiilor legale pe care părțile le au cu privire transmiterea și primirea facturilor prin intermediul RO eFactura. Definiție termeni utilizați Client – Persoană fizică sau juridică, casnic și/sau noncasnic, ce a încheiat un contract de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, fie că include sau nu alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate, cu PPC. Corespondență – documentele ce decurg din derularea contractului de furnizare energie electrică și/sau gaze naturale, fie că includ sau nu informații privind alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate, după caz, respectiv, dar nelimitându-se la: constituire/actualizare/executare garanții, deconectarea pentru neplata facturilor de energie electrică/gaze naturale și/sau neconstituirea garanțiilor financiare, notificări privind încetarea contractului, preavize privind rezilierea contractului de furnizare din inițiativa PPC, alte comunicări în legătură cu contractul de furnizare energie electrică/gaze naturale și/sau în legătură cu alte contracte încheiate de client cu PPC sau prin intermediul acestuia. Factură în format tipărit – modalitate, pusă la dispoziția clienților persoane fizice de către PPC, de transmitere a facturii de energie electrică și/sau gaze naturale (fie că PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei include sau nu alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate), ce se realizează prin intermediul serviciilor poștale contractate de către PPC. Factură / anexa la factura prin e-mail – modalitate, pusă la dispoziția clienților persoane fizice de către PPC, de transmitere a facturii / anexei facturii de energie electrică și/sau gaze naturale (fie că include sau nu alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate), prin intermediul adresei de email indicate de client. Factură prin SMS – modalitate, pusă la dispoziția clienților persoane fizice de către PPC, de transmitere a facturii de energie electrică și/sau gaze naturale (fie că include sau nu alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate), prin intermediul unui link transmis prin SMS pe numărul de telefon menționat de client,. Operator – înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. RO e-Factura – ansamblul de principii, reguli și aplicații informatice având drept scop primirea facturii electronice de la emitent cu respectarea structurii facturii electronice prevăzute de OUG nr. 120/2021, stocarea prin mijloace electronice a facturilor și transmiterea către destinatar. Utilizator – Persoană fizică care și-a manifestat opțiunea de a folosi aplicația myPPC, fie pentru gestionarea contractului de energie, fie pentru a afla mai multe detalii despre produsele și serviciile PPC. Transmiterea facturii prin intermediul serviciului ”Corespondența și Factura prin email” Corespondența și Factura prin e-mail, reprezintă un serviciu pus la dispoziția Clienților de către PPC și constă în: • transmiterea în format electronic către client, prin intermediul e-mailului, la o adresa de e-mail furnizată exclusiv de Client, a corespondenței ce rezultă din derularea contractului de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale și/sau a altui contract încheiat cu sau prin intermediul PPC, precum și a facturii curente (anexei la factura în cazul clienților persoane fizice) emise de către PPC, în format PDF, pentru codul de client și adresa locului de consum indicate de către acesta; PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei • vizualizarea și descărcarea informațiilor în legătură cu contractul/contractele încheiate de Client cu PPC. În urma activării opțiunii “Corespondență și factură în format electronic” și în lipsa unei modificări a modalității de trasmitere a facturii, Clientul NU VA PUTEA PRIMI CORESPONDENȚA CE REZULTĂ DIN DERULAREA CONTRACTELOR ȘI FACTURA SA CURENTĂ ÎN FORMAT TIPĂRIT/HÂRTIE. Serviciul de transmitere a corespondenței și facturii prin e-mail este un serviciu gratuit în ceea ce privește modalitatea de emitere și transmitere a acesteia de către PPC; costurile în legătură cu conexiunea și accesul la rețeaua de internet sunt în sarcina Clientului în conformitate cu tarifele furnizorului de internet pe care îl utilizează Clientul. Descrierea procesului de activare a serviciului Corespondența și Factura prin e-mail: În vederea activării serviciului CORESPONDENȚA ȘI FACTURA PRIN E-MAIL, utilizatorul trebuie să respecte concomitent următoarele condiții: • să dețină un calculator, tabletă, telefon mobil cu acces la Internet și un program de citire a documentelor în format PDF. (de exemplu Acrobat Reader); • să furnizeze o adresă de e-mail validă, folosită exclusiv de acesta. Având în vedere faptul că Utilizatorul este cel care completează/comunică adresa/adresele de e-mail către PPC, răspunderea pentru orice daune provocate de completarea/comunicarea unei adrese/unor adrese de e-mail incorecte aparține în totalitate Utilizatorului; • să accepte termenii și condițiile privind transmiterea corespondenței și facturii PPC și să confirme că a luat la cunoștință Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru aplicația online myPPC; • să confirme adresa de email și să activeze serviciul Corespondența și Factura prin email prin realizarea instrucțiunilor transmise la adresa de e-mail furnizată. Activarea Serviciului Corespondența și Factura prin e-mail poate fi facută: • Implicit in contul myPPC pentru locul / locurile de consum asociate de către utilizatorul cu tip de acces complet. • Prin modificarea modalității de transmitere a facturii de la Poștă sau Factura prin SMS la Factura prin e-mail în Contul myPPC, secțiunea Contul meu, subsecțiunea Factura electronică; PPC Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2007012303406 – Capital social subscris și vărsat 330.883.610 lei • Online la adresa: https://www.ppcenergy.ro/servicii-digitale/activare-facturaelectronică/ • La Încheierea unui contract de energie electrică și/sau gaze naturale (online sau offline); • La numărul de telefon 021 9977 (număr cu tarif normal) valabil în rețelele naționale după următorul program: L-V 8:00 – 20:00; • În magazinele PPC. Dezactivarea serviciului Corespondența și Factura prin e-mail poate fi facută: • La numărul de telefon 021 9977 (număr cu tarif normal) valabil În rețelele naționale după următorul program: L-V 8:00 – 20:00; • În magazinele PPC. Factura transmisă prin e-mail înseamnă că: În perioada în care se emite factura de energie electrică și/sau gaze naturale, fie că include sau nu alte livrări de bunuri sau prestări de servicii conform contractelor semnate, clientul va primi pe adresa să de e-mail Inregistrată în baza de date la momentul activării serviciului Corespondența și Factura prin e-mail, un e-mail de notificare conținând atașată sau anexa facturii în cazul persoanelor juridice, în format PDF. Notificările de emitere a facturilor vor proveni de la adresa de e-mail: clienti@ppcgroup.com. Este recomandată salvarea acestei adrese de e-mail în contactele clientului pentru a se evita recepționarea mesajului de notificare în fișierul SPAM. Prin activarea contului myPPC, clientul poate vizualiza ultimele 12 facturi emise de PPC. Pentru păstrarea facturilor pe o perioadă mai îndelungată, PPC recomandă clienților săi salvarea facturilor primite prin e-mail în calculatorul personal, costurile aferente acestei operațiuni fiind în sarcina utilizatorului. Corespondența în format electronic Prin activarea serviciului Corespondența și Factura prin e-mail, Clientul și-a dat în mod expres acordul pentru primirea prin intermediul e-mailului furnizat de către acesta a corespondenței în legătură cu contractul de furnizarea a energie electrice/ a gazelor naturale și a altor contracte încheiate, conform celor descrise în prezentul document. Corespondența va fi transmisă prin e-mail (documente atașate în format PDF) către Client și va proveni de la adresa de e-mail: clienti@ppcgroup.com.