În conformitate cu prevederile Regulamentului U.E. nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul”), prin prezenta vă transmitem următoarele informații: Operatorul de prelucrare a datelor cu caracter personal (”Operatoul” sau ”PPC”) este PPC Energie S.A., cu sediul social în Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București.

Operatorul va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale incidente în domeniul protecției datelor cu caracter personal, precum și in conformitate cu prevederile prezentei note de informare.

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (RPD)

Operatorul a numit un RPD care poate fi contactat la adresa de e-mail dpo.furnizare@ppcgroup.com. Scopul și temeiul juridic al prelucrării Datelor Personale Temeiul prelucrării Scopul prelucrării Efectuarea unor demersuri precontractuale în scopul încheierii unui contract între Operator și dumneavoastră, încheierea și executarea contractului cu dumneavoastră. • Prestarea de servicii de furnizare a energiei electrice și/sau gaze naturale, furnizarea de bunuri care au legătură cu aceste activități, precum și a altor servicii conexe/similar (incluzând, dar fără a se limita la furnizarea de servicii de asistență); • Îndeplinirea mandatului / a împuternicirii acordat(ă) de client / potențialul client în scopul intermedierii relației cu distribuitorul de energie electrică, derularea relației producător – transportator – distribuitorul și/sau actualul/viitorul furnizor; • Gestionarea plăților, facturilor, inclusiv colectarea debitelor restante, fie în mod direct de către Operator, fie prin intermediul unor parteneri; • Soluționarea sesizărilor si cererilor transmise Operatorului în legătură cu executarea contractului. Îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului • Îndeplinirea de către Operator a obligațiilor legale prevăzute, spre exemplu de legislația fiscal și contabilă, combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, lupta anticorupție, legislația specifică sectorului de activitate, respectarea regulilor de arhivare, audituri și investigații interne, etc.; • Gestionarea solicitărilor primite de la autorități, cu respectarea cerințelor legale (incluzând, dar fără a se limita la investigații, cercetări, litigii); • Monitorizarea/ securizarea spațiilor și/sau a bunurilor publice/ private, protejarea integrității fizice și morale a persoanelor, controlul accesului în sediile/ reprezentanțele/ punctele de lucru în care Operatorul își desfășoară activitatea, cu luarea în considerare a măsurilor din planurile de pază aprobate de autoritățile competente; • Gestionarea cererilor dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal; • Asigurarea alimentării cu energie a clienților vulnerabili, potrivit obligațiilor legale ce revin Operatorului în acest sens; • Gestionarea avertizărilor de integritate în scopul prevenirii fraudelor economice și informatice, respectiv operaționalizarea instrumentelor de comunicare puse la dispoziția Clienților si a terților in vederea transmiterii sesizărilor referitoare la încălcarea de către salariații Operatorului a Codului de Conduita, Politicii Anti-Coruptie si Anti-Mita. Interesul legitim al Operatorului de îmbunătățire a serviciilor și produselor oferite Desfășurarea de către Operator a activității periodice de analiză a percepției clienților asupra activității desfășurate, serviciilor și produselor furnizate, soluționarea cererilor în vederea identificării nevoilor acestora, respectiv a gradului de satisfacție cu privire la produsele și serviciile oferite și îmbunătățirea acestora. Interesul legitim al Operatorului de a asigura desfășurarea în bună regulă a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate și aparerea drepturilor și intereselor legitime • Desfășurarea în bune condiții a activităților companiei, sporirea eficienței activităților derulate, respectiv de a proba, evalua, documenta anumite fapte, situații în cadrul unor proceduri, anchete, investigații. • Realizarea de comunicări, rapoarte, statistici, evaluări interne, pentru derularea activităților în condiții optime și sporirea eficienței acestora; • Dezvăluirea datelor către partenerii care oferă suport Operatorului în derularea activităților; • Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului sau ale terților, după caz, prin utilizarea datelor colectate în cadrul proceselor de contractare, derulare a contractelor, incluzând prestarea, plata serviciilor, soluționarea anumitor diferende; Consimțământul • Transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile Operatorului și/sau ale Partenerilor, altor societăți din același grup cu Operatorul, inclusiv transmiterea de comunicări personalizate, după caz, în funcție de opțiunile exprimate • Desfășurarea de activități de profilare și personalizare, inclusiv printr-un proces decizional automatizat, dacă v-ați exprimat această opțiune.

Categorii de Date Personale și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal Datele personale prelucrate de către Operator sunt: nume, prenume, adresă, serie si număr act identitate, cod numeric personal, alte date din actul de identitate, semnătura, adresa email, număr telefon, date privind bunurile deținute, date bancare, număr contract, cod client, cod plată, cod ELECTEL, serie şi număr contor, date de consum, valoarea facturilor, informații referitoare la plăți, orice alte date cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor mai jos enumerate, furnizate direct sau care rezultă din derularea relației cu Operatorul (“Date personale”).

Vă informăm că aceste Date Personale vor fi prelucrate atât prin intermediul unor metode manuale, precum și/sau prin intermediul unor mijloace informatice sau telematice. Anumite operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal pot implica dezvăluirea datelor către alte companii din grupul PPC, cât și către alți parteneri ai Operatorului, în scopul ducerii la îndeplinire a obiectului contractului în care Clientul este parte și pentru îndeplinirea obiectivelor și a obligațiilor legale aparținând Operatorului.

Refuzul de a furniza datele solicitate, va face imposibilă îndeplinirea scopurilor necesare pentru încheierea și executarea contractului, soluționarea cererilor dumneavoastră, precum și îndeplinirea obligațiilor legale ce revin Operatorului. Furnizarea datelor în scopuri de marketing direct sau profilare este voluntară, iar refuzul dumneavoastră nu va produce niciun fel de consecințe asupra relației cu Operatorul. Aveți dreptul ca în orice moment să vă retrageți consimțământul, iar retragerea va produce efecte pentru viitor.

Destinatarii Datelor Personale Datele Personale vor putea fi dezvăluite în scopurile amintite mai sus, către următorii destinatari: • Dumneavoastră; • Partenerilor Operatorului care acționează ca persoane împuternicite (de exemplu: furnizori de servicii de call center, partenerii contractuali pentru gestionarea sistemelor de comunicații sau IT, parteneri pe zona de vânzare, agenții de marketing și agenții de cercetare a pieței) sau ca Operatori Independenți (de exemplu: colaboratori ai Operatorului, consultanți externi precum avocați, consultanți fiscali, auditori, furnizori de bunuri, servicii de asigurare, alte servicii); • Altor companii din același grup cu Operatorul; • Autorităților, instituțiilor publice sau private (cum ar fi, dar fără a se limita la ANRE, ANAF, ITM, instanțe, organe de cercetare penală etc.), în vederea îndeplinirii obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă. Transferul Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate în Uniunea Europeană („UE”) și în țări situate în Spațiul Economic European („SEE”). Pentru transferurile în afara UE/SEE, Operatorul își va întemeia transferul datelor cu caracter personal pe baza clauzelor contractuale standard adoptate la nivelul Comisiei Europene sau alte garanții recunoscute de Regulament și va actualiza prezenta notă de informare în consecință. Perioada de prelucrare a Datelor Personale Datele Personale vor fi prelucrate conform principiilor de proporționalitate și necesitate, și păstrate pe o perioadă care este proporțională cu scopul prelucrării, cu excepția situațiilor expres reglementate de lege sau a cazurilor temeinic justificate (de exemplu: în cazul unor cercetări, anchete, proceduri judiciare etc.).

Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri Operatorul poate prelucra Datele Personale în scopul luării unor decizii automatizate, incluzând crearea de profiluri, care produc sau ar putea produce efecte juridice care vă privesc sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. În acest caz, veți avea dreptul de a beneficia de intervenția umană din partea Operatorului, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia. Drepturile persoanelor vizate Puteți beneficia de următoarele drepturi aferente prelucrării Datelor Personale în scopurile menționate în prezenta notă de informare și în condițiile prevăzute de Regulament, astfel: i. dreptul de a avea acces la Datele Personale și să solicitați o copie a acestora; ii. dreptul la rectificarea Datelor Personale; iii. dreptul la ștergerea Datelor Personale; iv. dreptul la restricționarea prelucrării Datelor Personale; v. dreptul de a va opune prelucrării Datelor Personale; vi. dreptul la portabilitatea Datelor Personale; vii. dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, cu efecte pentru viitor; viii. dreptul de vă adresa cu plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Romania, website: http://www.dataprotection.ro/.

Pentru mai multe informații cu privire la prelucrarea Datelor Personale sau pentru exercitarea drepturilor potrivit Regulamentului vă veți putea adresa Operatorului prin postă la adresa Bd. Mircea Vodă nr. 30, et. 6, camera 6.8, sector 3, București, la nr. de telefon 021 9977, apel cu tarif normal (program L-V 08:00-20:00) sau Responsabilului cu Protecția Datelor la adresa dpo.furnizare@ppcgroup.com.

1. PREVEDERI GENERALE

Pentru scopul acestor termeni si conditii „PPC Energie S.A.” reprezinta persoana juridica romana cu sediul in Bucuresti, sector 3, bd. Mircea Voda, nr. 30, et. 6, camera 6.8, tel. 021 9977, fax 0372871083, email contact-energie@ppcgroup.com, identificata cu cod de inregistrare fiscala RO 22000460, inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J2007012303406, operator de date cu caracter personal in baza Notificarii nr. 3076, cont bancar IBAN RO54CITI0000000725071019, deschis la banca Citibank Europe PLC, Dublin, website www.ppcenergy.ro. (“Furnizorul PPC”)

Acesi termeni si conditii reglementeaza incheierea contractelor la distanta intre  Furnizorul PPC  si clientul PPC (“Clientul”) in vederea comercializarii de bunuri si servicii, prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanta, inclusiv, dar fara a se limita la e-mail, telefon, platforme online, aplicatii mobile sau alte mijloace electronice, asa cum sunt definite mai jos.

• Contract la distanta – orice contract de furnizare energie electrica si/sau gaze naturale si/sau bunuri/servicii cu valoare adaugata incheiat intre Furnizorul PPC si Clientul in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractual (“Contractul”);
• Furnizare de energie electrica si gaze naturale – servicii de furnizare energie electrica si gaze naturale oferite de Furnizorul PPC;
• Bunuri – servicii cu valoare adaugata – bunuri si servicii aditionale serviciului de furnizare energie electrica si gaze naturale care completeaza nevoile Clientului;
• Clientul – este orice consumator (persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale), cat si clientul de tip non-casnic/persoana juridica (care foloseste energia electrica si/sau gaze naturale in cadrul activitatii lui comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale si care doreste incheierea contractelor prin mijloace de comunicare la distanta) care a achizitionat de la Furnizorul PPC bunuri si/sau servicii prin incheierea de contracte la distanta;
• Suport durabil – orice instrument care permite consumatorului sau profesionistului sa stocheze informatii care ii sunt adresate personal, intr-un mod accesibil pentru referinte ulterioare, pentru o perioada de timp adecvata, in vederea informarii, si care permite reproducerea neschimbata a informatiilor stocate;
• Factura pe e-mail – modalitate, pusa la dispozitia clientilor casnici si noncasnici de catre Furnizorul PPC, de transmitere a facturii de energie electrica si/sau gaze naturale (fie ca include sau nu alte livrari de bunuri sau prestari de servicii conform contractelor semnate), prin intermediul adresei de e-mail indicate de Client, conform Contractului semnat), daca legislatia in vigoare nu prevede altfel.
• Corespondenta – documentele ce decurg din derularea Contractului , fie ca includ sau nu informatii privind alte livrari de bunuri sau prestari de servicii conform Contractului, dupa caz, respectiv, dar nelimitandu-se la: constituire/actualizare/executare garantii, deconectarea pentru neplata facturilor de energie electrica/gaze naturale si/sau neconstituirea garantiilor financiare, notificari privind incetarea Contractului, preavize privind rezilierea Contractului din initiativa Furnizorului PPC, alte comunicari in legatura cu acesta si/sau in legatura cu alte contracte incheiate de Client cu Furnizorul PPC sau prin intermediul acestuia.

Ne vom referi in continuare la achizitia de servicii de furnizare energie electrica si/sau gaze naturale si/sau bunuri/servicii cu valoare adaugata achizitionate de catre Client prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta.

In caz de contradictie intre prevederile Contractului, si cele ale prezentului document, referitoare la contractele incheiate prin mijloace de comunicare la distanta vor prevala clauzele cuprinse in acest document.

Fluxul de contractare in oricare dintre situatiile de mai sus, se deruleaza, dupa cum urmeaza:

1. Clientul acceseaza interfata www.ppcenergy.ro, selecteaza o oferta de furnizare energie electrica si/sau gaze naturale si/sau bunuri si servicii si completeaza informatiile necesare pentru emiterea Contractului.
2. Mai departe, se va solicita Clientului acordul pentru incheierea Contractului si acordul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate de catre Furnizorul PPC si/sau imputernicitii acestuia in scopul incheierii Contractului.
3. In cadrul procesului de contractare la distanta, pentru intocmirea Contractului, Clientul isi va exprima in mod neechivoc si clar, prin semnarea digitala, acordul pentru incheierea Contractului in conditiile mentionate in oferta acceptata.
4. Dupa primirea confirmarii Clientului prin care acesta isi exprima acordul pentru incheierea Contractului in conditiile precizate in oferta, Furnizorul PPC va intocmi si transmite Contractul catre Client prin canalul de comunicare agreat.
5. Clientul va primi toate detaliile legate de oferta, documentele contractuale relevante, termenii si conditiile specifice incheierii contractului si alte documente anexate (e.g. formularul de retragere) prin mijloace de comunicare la distanta, la finalizarea procesului de contractare la distanta, inclusiv prezentul document.
6. De la data receptionarii e-mail-ului, Clientul are o perioada de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere in conditiile mentionate mai jos.

2. DATA INCHEIERII CONTRACTULUI/DATA DE ACTIVARE FURNIZARE

2.1 Data incheierii Contractului

• Contractul se considera incheiat la data receptionarii de catre Client, a Contractului din partea Furnizorului PPC.
• In cazul in care solicitantul alege sa nu transmita confirmarea acceptarii ofertei sau aceasta nu este receptionata din orice motive neimputabile Furnizorului PPC, contractul la distanta NU se considera incheiat si Furnizorul PPC nu isi asuma vreo responsabilitate sau obligatie cu privire la oferta transmisa clientului, aceasta ramand fara efect si va fi considerata caduca.
• Valabilitatea ofertei aplicabila pentru furnizarea de energie electrica si/sau gaze naturale este cea stipulata in cadrul Anexei A – Conditii economice parte integranta din Contract, precum si restul documentatiei necesare pentru incheierea contractului de furnizare energie electrica si/sau gaze naturale.

In situatia in care confirmarea a fost transmisa de catre Client si receptionata de catre Furnizorul PPC dupa expirarea termenului de valabilitate a ofertei mentionate in Anexa A, parte integranta din Contract, in functie de circumstantele concrete (e.g. data primirii confirmarii, disponibilitatea serviciilor, etc), Furnizorul PPC isi rezerva dreptul:

1. fie de a da curs ofertei, cu toate drepturile si obligatiile aferente pentru cele doua parti si in acest sens il va instiinta pe Client cu privire la incheierea contractului de furnizare energie electrica/gaze naturale, in masura in care, Clientul, din motive neimputabile acestuia, a transmis acceptul ofertei cu intarziere;
2. fie de a considera confirmarea ofertei tardiva si in acest caz Furnizorul PPC nu isi va asuma vreo responsabilitate sau obligatie cu privire la oferta transmisa, aceasta devenind caduca.

In cazul in care, acceptarea ofertei este transmisa de catre Client in termenul mentionat in Anexa A, dar ajunge la Furnizorul PPC dupa expirarea termenului, din motive neimputabile Clientului, aceasta va fi considerata valabila in afara de situatia in care Furnizorul PPC transmite catre Clientul o notificare in sens contrar, urmand ca Furnizorul PPC sa transmita Clientului PPC mesajul de confirmare incheiere Contract.

2.2. Data de activare a serviciului de furnizare energie electrica si/sau a gazelor naturale si/sau a bunurilor/serviciilor cu valoare adaugata

Activarea serviciului de furnizare energie electrica si/sau a gazelor naturale si/sau a bunurilor/serviciilor cu valoare adaugata incepe la data primirii confirmarii de catre Furnizorul PPC, conform cererii Clientului mentionata expres in solicitarea transmisa Furnizorului PPC prin fluxul de contractare online.

2.3. Modalitatile si costurile de transmitere a documentelor

Transmiterea documentelor contractuale, a anexelor la contract si a facturii se va efectua automat pe adresa de e-mail, furnizata de Client in procesul online de contractare la distanta, si costurile aferente vor fi suportate de catre Furnizorul PPC, cu exceptia costurilor pe care Clientul le plateste in mod obisnuit furnizorului sau de internet.

Serviciul de transmitere a corespondentei si facturii prin mijloace electronice (prin e-mail) este un serviciu gratuit in ceea ce priveste modalitatea de emitere si transmitere a acesteia de catre Furnizorul PPC; costurile in legatura cu conexiunea si accesul la reteaua de internet sunt in sarcina Clientului in conformitate cu tarifele furnizorului de internet pe care il utilizeaza Clientul.

In vederea primirii documentelor contractuale, a anexelor si a facturii, Clientul trebuie sa respecte concomitent urmatoarele conditii:

• sa detina un calculator, tableta, telefon mobil cu acces la internet si un program de citire a documentelor in format pdf. (e.g. Acrobat Reader);
• sa furnizeze o adresa de e-mail valida, care va fi supusa unui proces de validare printr-o parola unica, folosita exclusiv de acesta. Avand in vedere faptul ca Clientul este cel care completeaza/comunica adresa/adresele de e-mail catre Furnizorul PPC, raspunderea pentru orice daune provocate de completarea/comunicarea unei adrese/unor adrese de e-mail incorecte apartine in totalitate Clientului;

Factura transmisa prin e-mail inseamna ca:

La data emiterii facturii de energie electrica si/sau gaze naturale, fie ca include sau nu alte livrari de bunuri sau prestari de servicii conform contractelor semnate, Clientul va primi pe adresa sa de e-mail inregistrata, un e-mail de notificare continand anexat factura electronica, in format PDF. Notificarile de emitere a facturilor vor proveni de la adresa de e-mail: notificari-noreply@ppcgroup.com. Este recomandata salvarea acestei adrese de e-mail in contactele Clientului  pentru a se evita receptionarea mesajului de notificare in fisierul SPAM.

Corespondenta in format electronic:

Prin activarea serviciului Corespondenta si Factura Electronica, Clientul si-a dat in mod expres acordul pentru primirea prin intermediul e-mailului furnizat de catre acesta a corespondentei in legatura cu Contractul si a altor contracte incheiate, conform celor descrise in prezentul document.

3. DREPTUL DE RETRAGERE

3.1 Drept de retragere si termenul de exercitare a acestuia pentru furnizarea energiei electrice si/sau gazelor naturale.

Clientul beneficiaza de un drept de retragere din Contract, fara plata vreunor penalitati sau despagubiri si fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere, in termen de 14 zile. Termenul pentru exercitarea dreptului de retragere incepe sa curga de la data incheierii Contractului, stabilita conform prevederilor art. 2.1 din prezentul document.

Pentru a-si exercita acest drept, Clientul trebuie sa transmita intentia de retragere catre Furnizorul PPC  inaintea expirarii termenului.

Dreptul de retragere se poate exercita de catre Client, in interiorul termenului de retragere, prin folosirea urmatoarelor variante puse la dispozitie de catre Furnizorul PPC:

1. Completarea si Comunicarea Formularului de retragere (Anexa 1) prin e-mail la urmatoarele date de contact: contact-energie@ppcgroup.com; Depunere directa la oricare dintre magazinele noastre (https://www.ppcenergy.ro/contact/ ) cele mai apropiate; Comunicarea la una dintre adresele mentionate la link-ul de mai sus a unei declaratii neechivoce in care isi exprima decizia de retragere din Contract. Furnizorul PPC va transmite Clientului, prin e-mail, confirmarea inregistrarii exercitarii dreptului de retragere de catre Client
2. Comunicarea unei notificari de renuntare prin intermediul platformei online de schimbare a furnizorului, in conformitate cu art. 46 din Regulamentul privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale aprobat prin Ordinul ANRE nr. 3/2022
3. Dreptul de retragere se va efectua in conformitate cu procedura de retur de mai jos.

3.2 Efectul retragerii

In cazul in care Clientul isi exercita dreptul de a se retrage din Contractul incheiat cu Furnizorul PPC, momentul efectiv al exercitarii dreptului il constituie inregistrarea notificarii in platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrica si gaze naturale si pentru contractarea furnizarii de energie electrica si gaze naturale.

Incetarea prin renuntarea de catre Client, la Contractul care a inceput sa produca efecte, nu are niciun impact asupra obligatiilor ce decurg din executarea Ccontractului pana la momentul incetarii acestuia.

In orice caz, exercitarea de catre Client a dreptului de retragere din Contract se va face conform dispozitiilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, respectiv, Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale aprobat prin Ordinul ANRE nr. 3/2022.

3.3 Costuri aferente exercitarii dreptului de retragere

In cazul exercitarii dreptului de retragere, Clientul suporta costurile directe legate de returnarea documentelor necesare ca urmare a exercitarii dreptului de retragere.

4. INFORMATII

Orice informatii, inclusiv cele legate de oferta comerciala, sunt disponibile pe website www.ppcenergy.ro,  prin telefon 0219977, apel cu tarif normal, de luni pana vineri intre orele 8.00 – 20.00. Reclamatiile privind vanzarea la distanta se pot transmite prin intermediul Serviciului de Relatii cu Clientii Info 021 9977, la numarul de fax: 0372871083, prin intermediul contului tau myPPC sau prin e-mail la adresa contact-energie@ppcgroup.com.

Procedura de solutionare a reclamatiilor se regaseste pe website www.ppcenergy.ro (la adresa: https://www.ppcenergy.ro/wp-content/uploads/procedura-de-solutionare-a-reclamatiilor-inregistrate-de-clientii-finali.pdf

5. DISPOZITII FINALE

5.1 Jurisdictie/Legislatia aplicabila

Acest document „Termenii si conditii specifice incheierii contractelor prin mijloace de comunicare la distanta” este guvernat si interpretat in concordanta cu legile din Romania, iar orice disputa nascuta in legatura cu si din prevederile de mai sus va fi solutionata pe cale amiabila prin libera intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este

posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor va fi de compententa instantelor romanesti.

Prezentul document constituie parte integranta din contractul de furnizare energie electrica/ gaze naturale/bunuri si servicii cu valoare adaugata incheiat la distanta.